DÚVIDAS FREQUENTES

1. Diferença entre Semijoias e Bijuterias


A principal diferença entre semijoias e bijuterias reside na qualidade e composição dos materiais. As semijoias Le Graes têm uma base robusta de latão, sobre a qual é aplicado um banho de ouro, variando a espessura deste banho, indicando a qualidade da peça. Uma semijoia com 8 a 10 milésimos de ouro é considerada de excelente qualidade.

Por outro lado, as bijuterias são constituídas por materiais menos nobres, podendo receber uma fina camada de ouro, chamada de banho flash, ou até mesmo um verniz dourado para imitar o ouro, o que as faz oxidar com facilidade.


2. Compra de Semijoias no Atacado e no Varejo


Sim, a Le Graes atende a ambos os mercados, oferecendo uma ampla variedade de peças, seja para compra individual ou em grande quantidade. Para compras no atacado, basta preencher o formulário em nosso site ou nos contatar pelo WhatsApp, para que possamos entender melhor suas necessidades e oferecer as melhores opções.

3. Pedras Utilizadas nas Peças


As peças da Le Graes possuem pedras naturais, cristais e fusion. As pedras fusion são uma combinação de cristais finos com fragmentos de pedras verdadeiras, criando um brilho único e craquelado, muito similar ao de pedras naturais.

4. Garantia e Qualidade


Todas as semijoias da Le Graes têm garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. A garantia assegura a troca ou reparo de peças com defeito técnico, não cobrindo desgastes naturais, acidentes, contatos com agentes químicos ou reparos por terceiros. Para solicitar a garantia, é indispensável a apresentação do Termo de Garantia que acompanha cada peça.


5. Peças Antialérgicas


Sim, nossas semijoias são antialérgicas (níquel free) e seguem padrões internacionais de qualidade, não contendo níquel em seu processo de fabricação, evitando assim irritações na pele. Cerca de 20% da população mundial é alérgica ao níquel, e, por isso, garantimos peças que não causam alergias.

6. Compra pelo WhatsApp e Localização da Loja Física


A Le Graes facilita sua compra pelo WhatsApp no número (15) 98835-0802. Além disso, possuímos uma loja física localizada no Iguatemi Business Esplanada, Avenida Gisele Constantino, 1850, sala 1007, Votorantim – SP, para atender os clientes que preferem ver as peças pessoalmente.

7. Como é feito o processo de folheamento a ouro?


O processo de folheamento a ouro envolve a aplicação de uma camada de ouro sobre uma base de metal mais resistente, como o latão. Este processo garante a beleza e durabilidade de nossas peças, aliando qualidade e elegância em cada detalhe.


8. Como limpar e conservar minhas semijoias?


Para limpar suas semijoias, utilize uma flanela macia e produtos específicos para joias. Evite o uso de produtos químicos abrasivos. Para conservar, guarde suas peças em locais secos e longe da exposição solar direta.

9. O que são pedras fusion?


As pedras fusion são criadas combinando cristais de alta qualidade com fragmentos de pedras verdadeiras, replicando o brilho e a aparência de pedras preciosas naturais.



10. Quais formas de pagamento são aceitas?


Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, transferência bancária e boleto, proporcionando maior comodidade e flexibilidade aos nossos clientes.


12. Quanto tempo demora para receber minha compra?


O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e a forma de envio escolhida. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e enviado o mais rápido possível, garantindo a satisfação de nossos clientes.

13. Qual o valor do frete?


O valor do frete é calculado com base no peso do pedido e no endereço de entrega. Você pode calcular o frete no carrinho de compras antes de finalizar o pedido.


14. Existe um valor mínimo para compras no atacado?


Sim, para compras no atacado existe um valor mínimo de pedido. Para mais informações sobre valores e condições, entre em contato conosco.

15. Como faço para revender as semijoias da Le Graes?


Para revender nossas semijoias, preencha o formulário em nosso site ou entre em contato pelo WhatsApp. Oferecemos condições especiais para revendedores, ajudando você a alcançar o sucesso em seus negócios.

16. Posso trocar uma peça comprada online na loja física?


Sim, você pode trocar peças compradas online em nossa loja física, respeitando nossa política de trocas e devoluções. Consulte os termos e condições para mais informações.

17. Como sei que minha compra foi realizada com sucesso?


Após a finalização da compra, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes do pedido. Além disso, você pode acompanhar o status do seu pedido em nosso site, utilizando seu login e senha.


18. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?


Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo WhatsApp no número (15) 98835-0802 ou por e-mail. Estamos sempre prontos para ajudá-lo!

19. Como faço para rastrear meu pedido?


Após a postagem do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com este código, você pode acompanhar o status e a localização do seu pedido em tempo real no site da transportadora.

20. As peças são hipoalergênicas?


Sim, todas as nossas peças são hipoalergênicas e não contêm níquel em sua composição, minimizando o risco de reações alérgicas e irritações na pele.

21. Como é definido o preço das semijoias?


O preço das semijoias é definido com base em diversos fatores, incluindo o tipo e quantidade de material utilizado, o processo de fabricação, o design da peça e eventuais pedras preciosas incorporadas.

22. Os produtos estão sempre disponíveis em estoque?


Fazemos o possível para manter todos os produtos disponíveis em estoque, mas em alguns casos, devido à alta demanda ou produção limitada, algumas peças podem estar temporariamente indisponíveis.

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