Política de Entrega e Logística
Na Le Graes, compreendemos que a expectativa pelo recebimento de uma nova joia exige um serviço logístico ágil e seguro. Por isso, operamos com protocolos rigorosos para garantir que seu pedido seja processado e despachado com a máxima eficiência.
Agilidade no Processamento
Pedidos com confirmação de pagamento realizada até as 14h00 (em dias úteis) são processados e entregues à transportadora no mesmo dia. Pedidos confirmados após este horário são despachados no primeiro dia útil subsequente.
O prazo de entrega é calculado de acordo com a região e a modalidade de envio selecionada no ato da compra. Colaboramos com os principais operadores logísticos para assegurar a integridade de suas peças durante todo o trajeto.
Retirada na Sede (Votorantim/Sorocaba)
Para clientes residentes em Votorantim e Sorocaba, oferecemos a opção de retirada presencial em nossa unidade estratégica no Bandeiras Centro Empresarial.
O pedido estará disponível para retirada após a confirmação de faturamento, devendo ser agendado previamente através de nossos canais de atendimento para garantir a prontidão no recebimento.
Considerações Importantes
- Tentativas de Entrega: São realizadas até três tentativas de entrega. É indispensável a presença de um responsável no endereço indicado.
- Rastreamento: O código para acompanhamento logístico será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado após o despacho do pedido.
- Endereçamento: Solicitamos atenção redobrada no preenchimento dos dados de entrega. Eventuais custos de reenvio por endereçamento incorreto serão de responsabilidade da cliente.
Dúvidas Logísticas
Caso necessite de informações adicionais sobre o status de sua entrega ou condições de frete para sua região, contate nosso suporte oficial.
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