Tempo de Garantia e Certificado de Qualidade

A Le Graes reafirma seu compromisso com a excelência produtiva, assegurando que cada semijoia é submetida a rigorosos processos de inspeção e banho de metal nobre. Nossa garantia é o reflexo da confiança na durabilidade e no acabamento de nossas peças.

Extensão da Cobertura: Prazo de Validade

Todas as semijoias Le Graes possuem garantia de 01 (um) ano, a contar da data de emissão do pedido. Esta cobertura contempla especificamente eventuais defeitos técnicos de fabricação ou o desprendimento total ou parcial do banho de metal nobre (Ouro 18k, Ródio ou Prata 925).

Compromisso Hipoalergênico (Nickel-Free)

Nossas peças são produzidas com tecnologia nickel-free de alta performance. A ausência de níquel e a aplicação de camadas protetoras garantem um produto seguro para peles sensíveis, minimizando drasticamente o risco de reações alérgicas.

Condições e Restrições de Uso

A garantia Le Graes é restrita a vícios de fabricação identificados em análise técnica. Desta forma, não estão cobertas pela assistência gratuita as seguintes situações decorrentes de fatores externos:

Peças quebradas, riscadas, amassadas ou com sinais evidentes de queda.
Oxidação provocada pelo contato com agentes químicos (perfumes, cremes, cosméticos ou produtos de limpeza).
Danos causados por uso inadequado, como contato com água do mar, piscinas (cloro) ou suor excessivo.
Pedrarias foscas ou danificadas por atrito mecânico.

Como Solicitar Assistência Técnica

Para acionar o suporte, é indispensável a apresentação do Certificado de Garantia e o número do pedido. A peça será encaminhada para análise em nosso laboratório técnico, com um prazo de retorno de até 30 dias úteis conforme a legislação vigente.

Canais de Suporte Especializado

Nossa equipe de pós-venda está à disposição para auxiliá-la em qualquer necessidade técnica.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (15) 98835-0802

Contatar Assistência Técnica