Dúvidas Frequentes | Central de Atendimento Le Graes

Para sua conveniência, selecionamos as principais dúvidas de nossas clientes. Caso não encontre a resposta desejada, nossa equipe de atendimento permanece à disposição através dos canais oficiais.

Pedidos e Cadastro

Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após a confirmação da compra, você receberá notificações automáticas em seu e-mail a cada atualização do status. Além disso, é possível realizar o rastreamento diretamente em nossa loja através da seção "Meus Pedidos".

Posso alterar o endereço de entrega após a finalização da compra?

Por questões de segurança e processamento logístico, alterações de endereço só podem ser realizadas se o pedido ainda não tiver sido faturado. Entre em contato imediatamente com nosso suporte caso identifique algum erro.

Pagamento e Segurança

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Trabalhamos com os principais cartões de crédito para parcelamento e oferecemos 5% de desconto para pagamentos realizados via PIX.

O site Le Graes é seguro?

Sim. Utilizamos protocolos de segurança avançados e selos de proteção que garantem a criptografia dos seus dados durante toda a jornada de compra, assegurando total privacidade.

Entrega e Frete

Qual o valor do frete para minha região?

O custo do frete é calculado de acordo com o CEP de destino e o peso do pedido. Ressaltamos que oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil em compras com valor superior a R$ 249,00.

Qual o prazo para o despacho do meu pedido?

Pedidos com pagamento confirmado até as 14:00 são processados com prioridade para envio no mesmo dia útil. O prazo final de entrega depende da modalidade logística escolhida no momento da compra.

Qualidade e Garantia

As peças da Le Graes são hipoalergênicas?

Sim. Toda a nossa produção é 100% livre de níquel (nickel-free), seguindo rigorosas diretrizes internacionais de segurança para garantir o bem-estar de peles sensíveis.

Qual o tempo de garantia das joias?

Oferecemos 01 (um) ano de garantia no banho (Ouro 18k, Ródio ou Prata 925) e contra defeitos técnicos de fabricação, assegurando a longevidade e o brilho de suas peças.

Ainda precisa de ajuda?

Nossa Central de Atendimento está pronta para auxiliar você.

WhatsApp: (15) 98835-0802
E-mail: [email protected]

Perguntas Frequentes